POLÍTICA DE PRIVACIDAD
AMC ProFin
AMC ProFin, operada por AMC Importaciones y Servicios S.R.L. (en adelante, “AMC ProFin”, “la Plataforma”, “nosotros” o “la Empresa”), reconoce la importancia de proteger la privacidad, la seguridad y los derechos de los titulares de datos personales.
La presente Política de Privacidad establece las condiciones aplicables a la recopilación, uso, almacenamiento, consulta, actualización, transmisión, transferencia, eliminación y demás operaciones de tratamiento de datos personales realizadas durante el uso de la aplicación AMC ProFin y sus servicios relacionados.
Esta Política se aplica a los usuarios ubicados en Colombia y Perú. La legislación aplicable se determinará según el país de residencia del usuario, el lugar donde se preste el servicio y las normas de aplicación territorial correspondientes.
Antes de registrar una cuenta, utilizar la Plataforma o enviar una solicitud, el usuario deberá leer cuidadosamente esta Política de Privacidad.
Al proporcionar información personal, utilizar las funciones de AMC ProFin o autorizar expresamente el tratamiento de sus datos, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado esta Política.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable de la operación de AMC ProFin y del tratamiento de los datos personales
recopilados directamente por la Plataforma es:
Empresa: AMC Importaciones y Servicios S.R.L.
Aplicación: AMC ProFin
Correo electrónico: service@amc-servicios.com
Teléfono: +591 75391040
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.
Cuando los datos sean transmitidos, con autorización del usuario, a una institución financiera para su evaluación independiente, dicha institución podrá actuar como responsable independiente del tratamiento respecto de los datos que reciba y procese conforme a su propia política de privacidad y a la legislación aplicable.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Durante el registro, uso de la Plataforma y presentación de solicitudes, AMC ProFin podrá
recopilar las siguientes categorías de información:
2.1 Información personal básica
Podemos recopilar:
Nombre completo.
Documento de identidad, cédula, documento nacional de identidad, carné de extranjería o pasaporte.
Número de identificación.
Fecha de nacimiento, cuando sea necesaria.
Número de teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de residencia.
País y ciudad de residencia.
Información necesaria para verificar la identidad del usuario.
Esta información podrá utilizarse para:
Crear y administrar la cuenta.
Verificar la identidad.
Gestionar solicitudes.
Prevenir accesos no autorizados.
Proporcionar soporte técnico.
Facilitar procesos de validación.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
2.2 Información comercial y empresarial
Podemos recopilar:
Nombre de la empresa o negocio.
Tipo de actividad económica.
Registro empresarial o comercial.
Número de identificación tributaria, cuando corresponda.
Cargo o relación del usuario con la empresa.
Información sobre proveedores.
Tiempo de operación del negocio.
Información relacionada con productos, materiales o inventario.
Documentación comercial.
Información financiera o económica proporcionada por el usuario.
Esta información podrá utilizarse para:
Gestionar solicitudes relacionadas con productos financieros.
Verificar la información comercial presentada.
Organizar los documentos de la solicitud.
Facilitar la evaluación independiente de instituciones financieras colaboradoras.
Prevenir fraude y suplantación de identidad.
2.3 Información relacionada con solicitudes
Podemos recopilar:
Producto o servicio seleccionado.
Tipo de solicitud.
Equipos de climatización requeridos.
Materiales técnicos solicitados.
Información sobre compra o reposición de inventario.
Cantidad estimada.
Marca, modelo o descripción del producto.
Proveedor.
Lugar de instalación o destino.
Monto estimado.
Fecha estimada de compra.
Finalidad de la solicitud.
Información ingresada en formularios.
Estado y número de la solicitud.
Esta información podrá utilizarse para:
Registrar y gestionar la solicitud.
Organizar la información del usuario.
Facilitar el envío autorizado de información.
Mostrar el estado del proceso.
Proporcionar soporte técnico relacionado con la solicitud.
2.4 Documentos enviados por el usuario
El usuario podrá enviar:
Documentos de identidad.
Cotizaciones.
Presupuestos.
Facturas.
Facturas proforma.
Registros empresariales.
Documentos comerciales.
Comprobantes de actividad económica.
Fotografías o archivos relacionados con la solicitud.
Otros documentos necesarios para completar el proceso.
Los documentos podrán utilizarse para:
Validar la información presentada.
Gestionar la documentación de la solicitud.
Facilitar la evaluación realizada por instituciones financieras.
Prevenir fraude.
Cumplir requisitos legales y regulatorios.
2.5 Información bancaria
Cuando sea necesario para una función específica, podremos recopilar:
Nombre del titular.
Nombre de la entidad bancaria.
Tipo de cuenta.
Número de cuenta o datos relacionados.
Información necesaria para validar la titularidad.
Esta información podrá utilizarse únicamente para:
Facilitar procesos relacionados con solicitudes.
Apoyar verificaciones realizadas por instituciones financieras.
Cumplir requisitos de identificación y prevención del fraude.
AMC ProFin no recibe, mantiene, transfiere ni administra fondos de préstamos y no procesa pagos, cuotas o reembolsos en nombre de instituciones financieras.
2.6 Información biométrica y datos sensibles
En determinados procesos de seguridad e identificación, AMC ProFin podrá solicitar:
Fotografías del documento de identidad.
Fotografías del rostro.
Información utilizada para reconocimiento o comparación facial.
Datos necesarios para verificar que la persona que utiliza la cuenta es el titular del documento.
La información biométrica se considera información sensible y será tratada únicamente cuando:
Sea necesaria para verificar la identidad.
Exista autorización previa, expresa e informada del titular.
Su tratamiento sea permitido por la legislación aplicable.
Se apliquen medidas reforzadas de seguridad.
La negativa a proporcionar información sensible no afectará las funciones que no requieran razonablemente dicha información. Cuando sea técnicamente posible, AMC ProFin podrá ofrecer métodos alternativos de verificación.
2.7 Información del dispositivo y uso de la aplicación
Podemos recopilar:
Modelo y fabricante del dispositivo.
Sistema operativo y versión.
Dirección IP.
Idioma y zona horaria.
Identificadores técnicos.
Registros de acceso.
Registros de errores.
Eventos de uso de la aplicación.
Información de navegación dentro de la Plataforma.
Identificadores publicitarios, cuando exista autorización.
Esta información podrá utilizarse para:
Mantener el funcionamiento de la aplicación.
Detectar errores técnicos.
Analizar el rendimiento.
Mejorar la experiencia del usuario.
Prevenir fraude y usos indebidos.
Proteger la seguridad del sistema.
Elaborar estadísticas internas.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
AMC ProFin utilizará los datos personales únicamente para finalidades legítimas, informadas, específicas y relacionadas con los servicios ofrecidos.
Las principales finalidades son:
Registrar y administrar cuentas.
Verificar la identidad del usuario.
Gestionar solicitudes.
Permitir la carga y gestión de documentos.
Facilitar el seguimiento de solicitudes.
Proporcionar soporte técnico.
Enviar notificaciones relacionadas con el servicio.
Prevenir fraude, suplantación y actividades ilegales.
Proteger la seguridad de la Plataforma.
Mejorar funciones y experiencia de uso.
Elaborar estadísticas internas.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
Atender consultas, peticiones y reclamaciones.
Transmitir información a instituciones financieras cuando exista autorización válida.
Conservar evidencias relacionadas con autorizaciones, solicitudes y operaciones.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con las informadas sin obtener previamente la autorización correspondiente, salvo que la ley permita dicho tratamiento sin consentimiento.
4. AVISO SOBRE LOS SERVICIOS FINANCIEROS
AMC ProFin es una plataforma de información financiera y apoyo en solicitudes.
AMC ProFin no:
Otorga préstamos directamente.
Aprueba créditos.
Realiza evaluaciones crediticias independientes.
Determina importes.
Establece tasas de interés.
Define plazos o comisiones.
Decide resultados de aprobación.
Realiza desembolsos.
Administra fondos.
Recibe pagos o cuotas.
Gestiona cobranzas.
Las evaluaciones, aprobaciones, condiciones financieras, contratos, desembolsos y demás decisiones corresponden exclusivamente a las instituciones financieras responsables.
5. BASE LEGAL Y AUTORIZACIÓN
El tratamiento de datos personales podrá basarse, según el país y la naturaleza de la
información, en:
La autorización previa, expresa e informada del titular.
La ejecución de medidas solicitadas por el usuario antes de iniciar una relación contractual.
La ejecución de una relación contractual.
El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
La protección de la seguridad del usuario y de la Plataforma.
La prevención del fraude.
Los intereses legítimos permitidos por la legislación aplicable.
Las demás bases legales reconocidas en Colombia o Perú.
Cuando la legislación exija consentimiento, AMC ProFin solicitará la autorización correspondiente antes de realizar el tratamiento.
El usuario podrá retirar su autorización cuando legalmente proceda. La revocación no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de su retiro ni el tratamiento que deba mantenerse por obligación legal o contractual.
6. ALMACENAMIENTO, CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD
AMC ProFin adopta medidas técnicas, administrativas, humanas y organizativas razonables para proteger los datos personales.
Estas medidas pueden incluir:
Cifrado durante la transmisión.
Controles de acceso.
Gestión de permisos.
Autenticación de usuarios.
Registros de actividad.
Copias de respaldo.
Monitoreo de seguridad.
Procedimientos de respuesta a incidentes.
Limitación del acceso a personal autorizado.
Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades informadas.
Gestionar la cuenta y las solicitudes.
Atender reclamaciones.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables o contractuales.
Resolver controversias.
Prevenir fraude.
Una vez finalizado el período de conservación aplicable, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que exija conservarlos.
Ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente los derechos de los titulares, AMC ProFin adoptará las medidas de investigación, contención, comunicación y notificación exigidas por la legislación aplicable.
7. Intercambio de datos y servicios de terceros
No venderemos, alquilaremos ni intercambiaremos la información personal de los usuarios.
Se podrán utilizar servicios técnicos de terceros, como Google Firebase y SDKs de análisis, para procesar información técnica anónima, únicamente con fines de análisis estadístico y optimización del producto.
Todos los servicios de terceros cumplen con los requisitos de protección de datos de sus
respectivas jurisdicciones y proporcionan sus políticas de privacidad correspondientes:
Política de Privacidad de Google Firebase: https://firebase.google.com/support/privacy
Política de Privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/policy.php
Política de Privacidad de Google Analytics: https://policies.google.com/privacy
Google Firebase Privacy Policy
Google Analytics Privacy Policy
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Debido a que AMC Importaciones y Servicios S.R.L. está registrada en Bolivia y algunos proveedores tecnológicos pueden operar en otros países, los datos personales podrán ser almacenados o procesados fuera de Colombia o Perú.
Las transferencias o transmisiones internacionales se realizarán únicamente cuando:
Exista autorización del titular, cuando sea exigida.
Exista una base legal válida.
El destinatario ofrezca medidas adecuadas de seguridad.
Se celebren contratos o acuerdos de protección de datos cuando corresponda.
Se cumplan las condiciones establecidas por la legislación de Colombia o Perú.
Se respete el nivel de protección exigido por las autoridades competentes.
La transferencia internacional no modifica las finalidades del tratamiento ni reduce los derechos del usuario.
9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
9.1 Usuarios en Colombia
Los usuarios ubicados en Colombia podrán:
Conocer sus datos personales.
Acceder a la información tratada.
Actualizar sus datos.
Rectificar información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
Revocar la autorización cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de cumplir los requisitos legales aplicables.
La normativa colombiana aplicable incluye:
Constitución Política de Colombia, artículo 15.
Ley Estatutaria 1581 de 2012.
Decreto 1377 de 2013.
Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015.
Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable a información financiera, crediticia o comercial.
Disposiciones y circulares emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
9.2 Usuarios en Perú
Los usuarios ubicados en Perú podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación o supresión y oposición, conocidos como derechos ARCO.
También podrán:
Ser informados sobre las finalidades del tratamiento.
Conocer la identidad del responsable.
Acceder a sus datos personales.
Solicitar la actualización o rectificación.
Solicitar la cancelación o supresión cuando proceda.
Oponerse al tratamiento en los casos permitidos.
Revocar el consentimiento cuando corresponda.
Solicitar que cese un tratamiento contrario a la ley.
Presentar reclamaciones ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
La normativa peruana aplicable incluye:
Constitución Política del Perú, artículo 2, numeral 6.
Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.º 29733.
Decreto Legislativo N.º 1353, en los aspectos relacionados con la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Directivas, resoluciones y disposiciones emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
El titular podrá presentar una solicitud enviando un correo electrónico a:
service@amc-servicios.com
La solicitud deberá incluir:
Nombre completo.
Número de documento de identidad.
País de residencia.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Información relacionada con la solicitud.
Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
Documentos que acrediten la representación, si actúa en nombre de otra persona.
AMC ProFin podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para verificar la identidad o completar la solicitud.
La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable en Colombia o Perú.
Cuando el titular considere que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente, podrá acudir
a:
En Colombia: Superintendencia de Industria y Comercio, Delegatura para la Protección de
Datos Personales.
En Perú: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y
Derechos Humanos.
11. INFORMACIÓN DE MENORES DE EDAD
AMC ProFin está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para realizar actividades comerciales y presentar solicitudes.
La Plataforma no está diseñada para menores de edad.
AMC ProFin no recopilará conscientemente datos de menores sin una base legal y autorización válida de sus padres, tutores o representantes legales.
Si identificamos información de un menor recopilada sin autorización válida, adoptaremos medidas razonables para eliminarla o bloquearla.
12. DECISIONES AUTOMATIZADAS
AMC ProFin no toma decisiones finales de aprobación o rechazo de productos financieros.
Las decisiones relacionadas con evaluación, crédito, monto, tasa, plazo o desembolso corresponden exclusivamente a las instituciones financieras responsables.
Cuando se utilicen procesos automatizados para organizar información, prevenir fraude o facilitar funciones técnicas, estos procesos no sustituirán la evaluación independiente realizada por la institución financiera.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos tecnológicos de AMC ProFin, incluyendo:
Aplicación.
Diseño.
Código.
Contenido.
Sistemas.
Interfaces.
Marcas y elementos gráficos.
pertenecen a AMC Importaciones y Servicios S.R.L. o a sus respectivos titulares.
14. ACTUALIZACIÓN DE ESTA POLÍTICA
AMC ProFin podrá modificar esta Política debido a:
Cambios legales o regulatorios.
Incorporación de nuevas funciones.
Cambios en proveedores tecnológicos.
Mejoras de seguridad.
Cambios en las finalidades del tratamiento.
Las modificaciones importantes serán comunicadas a través de la aplicación, el sitio web, el correo electrónico u otro canal adecuado.
Cuando una modificación requiera una nueva autorización, AMC ProFin solicitará nuevamente el consentimiento antes de iniciar el tratamiento correspondiente.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Esta Política será interpretada conforme a la legislación aplicable según el país donde se encuentre el usuario o donde se preste el servicio.
Para usuarios en Colombia, serán aplicables la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones vigentes sobre protección de datos personales.
Para usuarios en Perú, serán aplicables la Ley N.º 29733, el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y las demás disposiciones vigentes sobre protección de datos personales.
Las controversias deberán intentar resolverse inicialmente mediante comunicación directa con AMC ProFin.
Lo anterior no limita el derecho del usuario a presentar una consulta, reclamación o denuncia ante la autoridad de protección de datos competente en Colombia o Perú.
16. CONTACTO
Para consultas, solicitudes, reclamaciones o ejercicio de derechos relacionados con datos
personales:
AMC Importaciones y Servicios S.R.L.
AMC ProFin
Correo electrónico: service@amc-servicios.com
Teléfono: +591 75391040
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.
Estos canales están destinados a consultas de privacidad, protección de datos, seguridad de la información y soporte relacionado con la cuenta o las solicitudes.
AMC ProFin
AMC Importaciones y Servicios S.R.L.